Деловые коммуникации сместились из email в мессенджеры. Но какой выбрать для бизнеса? Каждый имеет свои сильные стороны.
Telegram — лидер в СНГ. Каналы, боты, голосовые чаты, до 200 000 участников в группе. Telegram Bot API позволяет автоматизировать всё — от поддержки до продаж. Минус: нет видеоконференций для больших групп.
WhatsApp Business — стандарт для коммуникации с клиентами. 2 миллиарда пользователей, Business API для автоматизации, каталог товаров. Но ограничения: максимум 256 участников в группе.
Slack — корпоративный стандарт в IT. Каналы, треды, интеграции с 2400+ сервисами. Connect позволяет общаться между организациями. Минус: дорого ($7.25/пользователь/мес) и избыточно для малого бизнеса.
Наш совет: используйте Telegram для СНГ-аудитории и внутренней коммуникации, WhatsApp для международных клиентов, Slack для технических команд.